Aucune flexibilité sur l'accueil! C'est presque voleur.
Pour raisons personnelles (nous travaillons à l'hôpital) nous allions arriver avec 1h de retard (20h au lieu de 19h) pour notre WE en amoureux. Il était clairement précisé que l'accueil se faisait de 17h à 19h mais cela peut arriver d'avoir des imprévus, d'autant que nous venons de loin. J'ai appelé pour prévenir, croyant naïvement que l'on pourrait s'arranger. On me répond en boucle "je ne fais pas d'accueil tardif." Résultat, j'ai dû réserver un autre hôtel en urgence et j'ai perdu 300€ car séjour non remboursable.
Et quand j'appelle le service client booking, on me répond que le dossier est bouclé car le propriétaire nous a signalés comme absents.
Je suppose que je vais avoir droit à une petite réponse comprenant une citation comme quoi ma vie est malheureuse. Je persiste à penser que votre triste manque de flexibilité est incompatible avec la gestion d'une maison d'hôtes. J'espère que vous avez honte et que vous avez fait bon usage de notre argent mal acquis.